同心圈账号与数据删除
在 App 内自行删除账号
- 打开同心圈 App，登录需要删除的账号，进入家长端。
- 打开“设置 → 个人设置”，找到“删除账户”，查看当前账号是否满足删除条件。
- 点击“删除账户”，阅读“确认删除账户”中的删除范围和影响，确认后点击“继续删除”。
- 在“最终确认”中再次核对，点击“永久删除”。处理完成后，App 会退出当前账号并返回登录页；如提示处理未完成或失败，请按页面提示操作。
删除不可撤销，请先阅读下方的删除范围与数据保留说明。如按钮不可用，请先按 App 提示处理成员、订阅、付款或上传等事项；无法登录或无法自行完成时，可使用下方邮件申请方式。
您可以通过邮件申请删除同心圈（InSyncCircle）账号及相关数据，无需重新安装或登录 App。本服务由光阴有痕（乐山）科技有限公司运营。
提交删除申请
通过邮件申请删除账号无法打开邮件应用？请自行发送邮件至 support@LifeArchive.me。
邮件主题请写“同心圈账号删除申请”，提供注册邮箱或登录方式，以及可联系的邮箱；如能使用注册邮箱，请优先从该邮箱发送。请勿提供密码、验证码、支付卡号或孩子的详细资料。
点击按钮只会打开邮件草稿；请在邮件应用中发送。我们收到后会核验账号归属，向您确认删除范围、需要处理的事项和预计完成时间，并在处理完成后通过邮件通知。
删除范围与影响
完成账号删除后，登录资料与第三方登录关联会被移除，账号将无法继续登录。当前家庭的任务、奖励、成长记录、设置及相关用户内容按核验后的删除范围清理；删除不可撤销。涉及其他家庭成员或孩子资料时，我们会先核实权限和影响，避免误删他人的数据。
您也可以在 App 家长端“设置 → 删除账户”发起删除。若存在其他家庭成员、有效订阅、未完成付款、退款或上传，应用内删除可能暂不可用；仍可通过上述邮箱提出申请并获取协助。删除账号不会自动取消 Apple 或 Google Play 的订阅，请同时在购买平台管理订阅。
保留的数据
账号删除不会清除付款、退款、订阅权益与相关财务审计记录。当前系统会长期保留这些历史记录及交易主体快照，不设置自动删除期限，用于财务核对、争议处理和安全审计；它们与已删 除账号的在线关联会解除。不能据此理解为所有个人数据均被即时彻底删除。
家庭账号完成删除时，相关原始使用统计及统计授权记录会一并删除。无法再关联到家庭的每日匿名汇总最多保留 13 个月。备份及服务商保留记录按适用保存规则处理；我们会在回复中说明与本次申请有关的保留情况。